Информация
Информация для клиентов АНО "Херсон Телеком"
Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до высокого уровня реагирования, но не замечать при этом конкретного сотрудника Заказчика. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления сотрудника Заказчика и его лояльность. Главное - точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера.
